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营销和服务

2017-08-28

服务宗旨

      诚信为本,追求卓越,全心全 意为广大客户服务!

服务宗旨

  按照GB/T19001-2000(ISO9001)质量管理体系的要求,扬州冶 金机械有限公司有义务提供各种合理的售前和售后服务,以最大 限度地满足用户的要求。

  客户服 务主要有以下三种形式:

  一、 合同规 定的各项服务按合同规定

     1、对产品进行A检、B检、C检。
      2、协同用户开箱验收。
      3、指导用 户进行现场安装和调试。
      4、现场技术指导,解答用户的技术问题。

   二、合同无规定的服务
      1、按《质量异 议和投诉管理办法》处理用 户的质量异议和投诉,对产品质量实行“三包”。
      2、组织用户访问,召开用户座谈会,或通过 公司网站收集用户意见。
      3、建立重 点用户产品使用档案。
      4、评审各 责任部门的服务情况,纠正和 防止服务中出现的问题。

  三、因用户 的责任或应用户的特别请求而提供的有偿服务。

      客户可 以通过扬冶公司网站的本栏目提供服务要求,反馈产品质量信息。也可以 拨打售后服务热线。 

服务热线

售后服务热线 0514-87828135(静小姐)  
售后服务传真 0514-87811912

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